POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS
En ZAYCO todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía. El tiempo de garantía puede variar según la marca o el tipo de producto.
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, siempre que no se trate de daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.
La garantía consiste en la reparación del producto o la solución del defecto directamente con el proveedor, o en el cambio por uno nuevo en caso de que el defecto no tenga solución.
Los procesos de garantía tienen un tiempo estimado de hasta 5 días hábiles, dependiendo del proceso con el proveedor.
Puedes realizar cambios por talla o referencia dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra, siempre y cuando el producto conserve su etiqueta, empaque original y no presente señales de uso o daño.
Se permite máximo 2 cambios por producto.
Si el cambio no puede realizarse de inmediato por disponibilidad, ZAYCO generará un bono o saldo a favor para ser utilizado en nuestra tienda.
Dentro de los 5 días posteriores a la compra, podrás ejercer tu derecho de retracto según lo establece la Ley del Consumidor en Colombia.
Para el proceso de retracto, el producto debe ser enviado para su respectiva revisión, y no debe presentar señales de uso ni daños.
El proceso de devolución por retracto se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido el producto, y el dinero se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos del banco o intermediario pueden variar según cada entidad.
Para cambios, garantías, solicitudes o cualquier información, puedes comunicarte con nuestro canal oficial de atención:
📲 WhatsApp: 3172560925
En ZAYCO trabajamos para brindarte calidad, confianza y la mejor experiencia en cada compra.